独特的语义理解方面采用开放域聊天系统和垂直领域对话系统相结合的方案，开放域聊天系统可用于非业务内容交互，比如在商场与顾客寒暄、娱乐性闲聊，而垂直领域对话系统则是聚焦业务场景、储备专业知识，通过漏斗型语义交互的模型，将顾客从宽泛的、无目的的对话内容引导至专业对话内容中来，从而让机器人真正围绕业务与顾客进行交互。同时，它还将人脸属性识别应用于精准兴趣营销，通过对商业场景中顾客的年龄、性别、表情等属性的了解，判断顾客在交互情况下的情绪，基于习惯、偏好与情绪，来推荐相应的商品或服务。
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