体验营销技术|活动策划者指南

可以说，今天会议和活动行业最热门的工作领域之一是体验式营销。在过去几年中，会议和活动公司开始关注体验式营销活动，以创建引人入胜的品牌内容，以推动受众 - 品牌关系。

越来越多的体验营销工作突然出现，以推出基于经验的营销活动，这些活动的经验变得至关重要。尽管围绕体验式营销进行了喋喋不休，但对于规划者来说，似乎没有太多的讨论或资源可以帮助他们跨越这个新世界。在这篇文章中，我们将打破当今规划者的体验营销，并展示他们如何使用技术（其中一些可能已经在他们的活动中使用）来实现从体验到体验的过渡。

什么是体验营销？

由于体验式营销是一个相当新的领域，因此明确定义体验式营销是非常重要的。

体验式营销是客户与公司之间真实的品牌参与。

换句话说，体验式营销是客户与品牌之间双向沟通的渠道。体验式营销以互动和引人入胜的方式向客户宣传品牌。

在过去几年中，公司已经从传统营销转移，传统营销品牌将通过单向渠道与客户进行广告和沟通。体验式营销已经成为营销和活动领域的支柱。

虽然体验式营销曾被视为公司或品牌实施的“附加”，以便围绕其产品或事件获得更多关注，但许多组织现在正在将体验式营销角色或部门添加到他们的公司中。具体而言，亚马逊，美国运通，Dunkin Donuts，Gatorade和万豪等公司已经成功地将体验营销人员角色和激动人心的活动结合在一起。

尽管围绕体验营销的所有讨论，没有人讨论体验市场使用或应该使用的工具。体验营销人员的技术在哪里？

经验营销中有真正的价值吗？

由于我们所处的技术时代以及向人们投放的所有广告，消费者不再对平面广告或电视广告印象深刻或投入其中。事实上，研究表明，人们通常只记得他们阅读的内容的百分之十（如广告），但他们所做的事情的百分之九十。“做”是经验营销的用武之地。

体验式营销使您的消费者能够“做”或体验与您的品牌相关的某些事物，并形成情感联系。在目标受众和品牌之间建立情感联系已被证明可以提高消费者的忠诚度。

体验式营销的例子可以激励您：

  一个Snapchat清道夫狩猎。电信公司Verizon最近为其客户推出了一项Snapchat清道夫搜索，人们必须找到，捕捉和混合似乎赢得iPhone XS的循环。

  标签广告系列。作为精益美食#WeighThis活动的一部分，精益美食在纽约大中央车站设置了形状像鳞片的黑板，让女性写下他们实际上想要“称重”的方式。  

  用户生成的内容。早在2016年，星巴克就要求他们的客户在Instagram上分享他们的假日杯涂鸦设计。然后，他们从六个国家中选择了十三个设计用于整个假日季节。  

通过在社交媒体上创建体验式营销活动或举办活动，您可以增加目标受众与公司或产品的关系。

你有什么需要经验营销角色？

在审查了全球体验营销职位发布后，我们收集了一些数据，以创建营销人员成功所需的体验事件特征的概况。

人口统计学

 一个体验营销人员的头衔往往包括像“体验制作人”这样的短语; “营销经理 - 活动和体验”; “经理，特别活动”，“高级制作经理，特别活动”。

 体验营销人员平均而言往往是女性，年龄在26至38岁之间。

 体验式营销人员往往在新媒体或设计，营销和/或沟通方面接受大学教育。

优先级

 体验式营销人员优先考虑提供超出普通事件预期的服务。

 体验式营销人员为每位与会者创造独特，个性化的体验。

 体验营销人员还管理事件的现场执行，包括供应商加载，事件流和装载。

 体验营销人员还创建了一个真实的社交网络。

目标

 体验营销人员旨在创造可分享的体验。

 体验营销人员打算在目标受众中建立品牌知名度。

 体验营销人员希望在品牌和社区成员之间建立有意义的联系。

 体验营销人员也试图告诉他们客户的故事。

度量

 体验营销人员通过与会者满意度调查得分来衡量成功率。

 体验营销人员还根据产生的潜在客户数量来确定体验活动的成功。

 体验营销人员还通过360度成功衡量他们的活动 - 每个人（与会者，开发者，演讲者等）都喜欢这个活动吗？  

挑战

 体验营销人员在所有渠道创建统一的品牌体验时往往面临挑战。  

 体验营销人员旨在根据特定人群定制沟通。

 体验式营销人员需要现场思考并解决现场问题（例如长期登记行;注册登记）。

体验营销人员如何查看活动？

 知道事件不只是关于物流和数字，体验营销人员可能会将事件描述为“企业的战略部分。详细了解所有营销渠道以及活动如何补充这些努力。想想你创造经验而不是事件所做的事情“

体验营销人员的角色是为客户提供与产品或公司相关的真实体验。在某种程度上，体验式营销是一种沉浸式讲故事的形式，专注于品牌或产品的故事。

什么体验营销技术在那里？

在体验营销之初，公司会举办抽样展示或活动，直接吸引消费者。更具体地说，这些公司将允许他们的客户以无折扣或大幅折扣的成本对他们的产品进行采样，希望他们的采样能够带来品牌兴趣和未来的购买。

由于体验营销方面的技术创新，公司现在可以使用技术来吸引消费者或活动参与者，并以数字方式实施他们的体验式营销活动。体验营销技术也可用于解决上面列出的一些挑战。

1.电子邮件营销产品

体验营销人员可以使用电子邮件营销产品有效地营销和推广电子邮件营销活动，以促进他们的体验活动。

 电子邮件营销产品可以通过创建理想参与者的组或电子邮件列表，帮助体验营销人员定位并与正确的目标受众建立联系。营销人员还可以通过有针对性的电子邮件，包括提醒，文章或故事链接等，在活动开始前的几天和几周内培养与受众的关系。

 体验营销人员还可以使用电子邮件营销产品，在参与者的注册或到达之前塑造参与者的活动期望，通过捆绑活动的品牌元素，让与会者兴奋并谈论您的活动。如果您的广告系列包含主题标签，则电子邮件可以鼓励与会者开始使用该主题标签。如果您的活动是关于筹集资金，电子邮件可以鼓励与会者捐款。电子邮件的可能性是无止境的。

2.移动事件应用

 有超过50亿人使用移动智能手机，体验营销人员可以使用移动事件应用程序来帮助推广他们的体验活动或活动。

 体验式营销人员可以创建品牌活动应用程序，为其与会者提供有针对性的个性化体验。

  其中一些应用程序可以提供个性化的议程，应用内事件信息，允许与会者共享内容，并让与会者在活动之前，期间和之后访问活动的社交媒体供稿。

 最重要的是，应用程序还使营销人员能够在整个活动过程中发送可以发出提醒，事件信息更改等的推送通知。

3.活动注册应用

 由于注册往往是与会者体验营销人员活动的第一次体验，因此为与会者提供良好的第一印象非常重要。

 事件注册应用程序允许体验营销人员为与会者提供个性化的在线注册。

 使用注册产品，体验营销人员可以创建品牌注册工作流程，以收集对体验式广告系列分析至关重要的特定与会者数据。

 营销人员还可以根据与会者的类型创建个性化的注册路径。例如，VIP可能会在注册过程中向他们提供更多特殊选项或折扣，或者平均参与者注册步骤可以鼓励他们购买附加体验或套餐。

4.调查和投票产品

体验营销人员可以使用某些移动事件应用程序中提供的调查和轮询功能，以捕获他们的参与者在体验活动之前，期间和之后的反应。

 体验营销人员可以使用调查和民意调查信息来获得与会者对体验活动中的发言人，会议或其他活动的实时反馈。

 体验营销人员还可以向与会者宣传调查和民意调查功能。通过询问与会者的反馈，体验营销人员向与会者展示他们关心他们的意见。

5.穿戴式

可穿戴设备已成为活动策划者必不可少的选择，现在也已成为体验式营销人员的必备品。

 作为体验营销人员，您可以通过研究与会者参加活动的位置来实时评估您的体验活动的投资回报率。

 对于与会者，他们可以使用可穿戴设备与其他与会者以数字方式分享他们的联系信息。他们所要做的就是将活动的移动应用与他们的可穿戴设备同步，应用程序将跟踪并保存他们所做的连接。

 像智能标签这样的可穿戴设备也能够增强事件的游戏化。由于他们可以追踪与会者的位置，因此它们是寻找清道夫，种族或赚取数字徽章等物品的完美设备。

6.活动目标和分析产品

 一些活动管理软件产品可以帮助体验营销人员识别他们的客户或活动参与者的价值。

 使用活动目标和分析产品，体验营销人员可以通过在活动中指定最有影响力的演讲者和参展商来研究与会者对活动的反应。然后，可以将此信息应用于未来事件，以创建相同，难忘的体验。

 体验营销人员还可以使用事件目标和分析产品来自定义报告，以便最好地衡量体验事件或广告系列对其业务KPI的投资回报率。

 此数据还可用于确保体验营销人员为个人提供独特的体验。

体验式营销技术不仅融合了最传统的技术工具，还采用了新兴技术趋势。

7.虚拟现实（VR）

 虚拟现实是一种计算机化的环境，用户可以以三维方式与特定内容进行交互，体验营销人员可以使用虚拟现实。

 体验式营销人员可以使用虚拟现实技术为您的体验活动增添额外的“哇”因素。虚拟现实技术可以使您的活动更具吸引力和难忘的参与者。

 规划人员还可以创建虚拟现实信息展位，与会者可以找到有关产品或促销的常见问题的答案。只需输入您认为与会者可能会问的问题和答案，让他们探索虚拟信息亭。

 体验式营销人员也可以使用VR技术来举办数字活动，而不是举办现场活动。这样做，您可以覆盖更广泛的受众并降低场地成本。

8.直播

实时流媒体，如Facebook Live，也可以被体验营销人员用来建立品牌知名度并吸引更多与会者。

 体验式营销人员可以使用实时流媒体技术来传输部分体验活动。分享现场活动视频有助于创建品牌或活动的真实性，这是实验性市场努力实现的目标。

 实时流式传输还允许体验营销人员通过在公司所有社交媒体平台上分享视频，与更广泛的受众分享他们的体验活动。

 在Facebook，Twitter，Instagram或Periscope上播放您的活动也有助于提升FOMO（或担心错过）因素，让人们在未来数月或数年内谈论您的活动。考虑直播不仅是您的活动，还包括幕后或独家内容，如采访或问答，以鼓励更多的兴奋。

9.面部识别技术

 面部识别技术应该添加到体验营销人员的工具包中。

 体验式营销人员可以在体验活动中使用面部识别技术，因为它为体验式营销人员提供了许多机会。使用这项技术，他们可以通过许多新方式与受众建立联系。

 此技术可用于办理登机手续，出于安全目的，衡量流量，甚至衡量个人对活动的感受。所有这些都可以与经验体验联系在一起。

 例如，一家名为Douwe Egberts的南非咖啡公司在机场发起了一场Bye Bye Red Eye体验活动。该公司建立了一台咖啡自动售货机，并使用面部识别技术来检测人们何时打哈欠。在他们打了个哈欠之后几秒钟，这个人收到了一杯免费的咖啡。 

结论是

事件管理和事件行业技术的使用不仅限于传统事件。体验营销人员可以使用活动行业的最佳技术，如移动事件应用程序，电子邮件营销产品和可穿戴设备，进一步与消费者沟通，使客户与品牌之间的联系更加紧密。

此外，添加内部体验营销团队和服务至关重要。体验营销人员需要与产品和活动活动开发相结合。这样做有助于确保公司的故事和长期品牌战略将以有意义，相关的方式向目标受众宣传。